Reklamační asistent - reklamace zboží
Reklamační asistent, reklamace zboží, vrácení zboží
Reklamační asistent je služba, jejímž principem je zajištění logistiky reklamovaného zboží a zjednodušení komunikace mezi námi a zákazníkem při vyřizování případné reklamace. Naším zákazníkům tak tento proces velmi usnadníme a navíc vás nevystavujeme placení nechtěné dopravy zpět s reklamovaným zbožím.
| Reklamační asistent do ČR | Cena | Zpětná adresa |
|---|---|---|
| V rámci ČR | ZDARMA |
Havlíčkova 58/206, 586 01 Jihlava |
| ze Slovenska | ZDARMA | Kopčianská 39, 851 01 Bratislava |
| z Maďarska | ZDARMA | Rózsa u. 101, 1064 Budapest |
| z Polska | ZDARMA | Bobrecka 27, 43–400 Cieszyn |
| z Rakouska | ZDARMA | Litschauerstraße 7, 3860 Heidenreichstein |
| z Německa | ZDARMA | Schlossplatz 2, 086 48 Bad Brambach |
| z Rumunska | ZDARMA | Str Mihai Eminescu nr 28., 310085 Arad |
| Službu lze využít pouze pro zásilky, které byly do dané země doručeny prostřednictvím Zásilkovna.cz | ||
Princip fungování služby:
- K tomu, aby mohl Váš zákazník odeslat reklamované zboží, musí svoji zásilku označit štítkem Zásilkovny. Ten mu můžeme zasílat automaticky na základě telefonického hovoru s námi nebo emailové komunikace.
- Jakmile dostanete svůj štítek, nalepte jej na zásilku a odevzdejte na kterékoli pobočce Zásilkovny (seznam poboček http://www.zasilkovna.cz/pobocky). Pokud zaslaný štítek s čárovým kódem v elektronické podobě nemáte možnost si ho vytisknout, pak stačí sdělit na pobočce trasovací číslo tohoto štítku (je na něm uvedeno) a obsluha štítek vytiskne.
- U zásilek ze zahraničí existují dva způsoby, jakými může váš zákazník zboží k reklamaci Zásilkovně předat k dalšímu zpracování
- Zákazník zásilku se štítkem předá na nejbližším podacím místě Zásilkovny v dané zemi (Zásielkovňa.sk, Csomagküldő.hu, Coletăria.ro)
- Zákazník zašle zásilku poštou či jiným místním dopravcem na zpětnou adresu Zásilkovny v dané zemi. Zásilku se štítkem Zásilkovny je nutné zabalit do neprůhledné fólie nebo dalšího neprůhledného balení. Pozor – zásilka nesmí být odeslána na dobírku! V takovém případě nebude zásilka z naší strany převzata.