Your SEO optimized title page contents

FAQ - nejčastěji kladené dotazy

FAQ - často kladené dotazy

V rubrice FAQ naleznete odpovědi na nejčastěji pokládané dotazy uživatelů portálu.

Pokud máte v úmyslu položit nám dotaz, ujistěte se prosím, že obdobný dotaz nebyl v rubrice FAQ doposud řešen. V opačném případě zašlete svůj dotaz na adrese pohary@pohary.com a vyčkejte jeho zodpovězení.

Jak vložím nový DOTAZ (FAQ)?

Nový dotaz do rubriky FAQ vložíte snadno. V prvé řadě se však ujistěte, že vám podobný dotaz nebyl již v rámci dotazů FAQ řešen. V záporném případě svůj dotaz co možná nejpřesněji zformulujte a zašlete na adresu pohary@pohary.com. Vezměte prosím na vědomí, že ve většině případů není v technických možnostech redakce vyřešit váš dotaz obratem, ale spíše v řádů hodin nebo dní. Relevantnost informačních zdrojů, které vám budou redakcí zaslány, jsou závislé na jasném znění vašeho dotazu.

Je registrace na portálu Poháry.com zpoplatněna?

Nikoliv. Registrace na portálu Poháry.com je pro všechny uživatele ZDARMA.

Jaké jsou výhody registrace?

Registrace vám především umožní plně využívat služby poskytované portálem Poháry.com. Registrací získáváte možnost sledování stavu objednávky po přihlášení. Registrace vám taktéž zajistí pravidelný přísun informací o novinkách na portálu. Do své e-mailové schránky můžete dostávat přehled novinek (odběr lze kdykoliv odhlásit).

Jsou uložená osobní data nějak chráněna? Nemůže dojít ke zneužití?

Proces registrace je po technické stránce zabezpečen pomocí protokolu SSL. Přenášená data tak nemůže nikdo vysledovat a zneužít. Pokud cizí osobě nevyzradíte přihlašovací údaje, nemusíte mít obavy. Pro zvýšení bezpečnosti doporučujeme přístupové heslo pravidelně měnit. Zpracování vložených dat uživatelů probíhá výlučně v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Zákon o ochraně osobních údajů v platném znění. Vložené údaje jsou použity při přihlašování uživatele, pro komunikaci s uživatelem a v aplikaci Interaktivní formuláře. Žádné poskytnuté osobní údaje nejsou bez výslovného souhlasu uživatele zveřejňovány, prodávány ani vyzrazeny třetím osobám, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Jak je zajištěno, že někdo cizí nezneužije moji emailovou adresu?

K zamezení zneužití, tj. registraci bez vědomí majitele emailové adresy, je určen právě potvrzujícíí email s aktivačním odkazem. Potvrzující email je odeslán na emailovou adresu zadanou při registraci. Vlastní aktivaci tak může provést jedině osoba, která má přístup k elektronické poště zaslané do zadané emailové schránky. 

Nedaří se mi objednat zboží přes shop. Jak mám postupovat ?

V tomto případě můžete objednávku provést :

- poštou - při písemné formě se vždy ujistěte zda k nám písemná objednávka skutečně došla nebo zvolte vhodný způsob doručení / doporučeně /. 
- e-mailem
Nezapomeňte prosím uvést všechny údaje potřebné pro úspěšnou expedici (adresa, telefon, email, ...) -
naše kontaktní údaje

Kolik zaplatím na poštovném a balném?

Nikdy neúčtujeme balné. Všechny objednávky expedujeme prostřednictvím expresní služby České pošty, ZÁSILKOVNY a PPL, díky které máte zásilku doma do druhého dne od expedice. U objednávky nad 3000 Kč nebudete platit ani poštovné.  Ceny poštovného naleznete na tomto odkazu CENA POŠTOVNÉHO.

Lze vyzvednou zboží osobně?

Ano, veškeré zboží je možné vyzvednout osobně na naší adrese.

Jak dodat logo ke štítkům?

Vektorová data (loga, značky)

Logo doporučujeme dodávat ve vektorovém formátu, výsledná kvalita tisku je vyšší, a tak i dodržení barevnosti než z bitmapových souborů (obrázků). Soubory programu COREL DRAW – přípona *.CDR. Popřípadě ve formátu ADOBE Acrobat *.PDF.

Bitmapová data (obrázky)

Data na štítky, diplomy, tištěné emblémy dodávána v bitmapových formátech, fotografie a loga v souborech – PNG, TIFF, JPG, BMP a GIF doporučené minimální rozlišení je 300 dpi, na tomto rozlišení závisí kvalita tisku..

Pokud si s podklady nebudete vědět rady, neváhejte nás kontaktovat rádi Vám poradíme.

Nepřišlo mi potvrzení objednávky na email?

Zkontrolujte si prosím nastavení příjmu Vaší pošty, zda náš email není v NEVYŽÁDANÉ POŠTĚ a nebyl případně považován vaším emailovým klientem za SPAM. Nastavte si naší adresu do bezpečných odesílatelů, abyste dostaly od nás veškeré informace a přehledy stavu objednávky nebo je případně naleznete po svém přihlášení přihlašovacími údaji v přehledu " MÉ OBJEDNÁVKY ". Tento stav nemohou sledovat nepřihlášení zákazníci. 

Rozmyslel jsem si objednávku ....

Pokud ztratíte o objednávku zájem, je třeba eshop včas kontaktovat. Při vytváření objednávky jste souhlasil s obchodními podmínkami eshopu, kde je mimo jiné uvedeno následující:
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání nebo nevyzvedne-li kupující zboží z pobočky České pošty nebo od jiného kupujícím zvoleného dopravce do sedmi (7) dnů, je prodávající oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 150 Kč (slovy: jedno sto padesát korun českých) a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Kupující je povinen rovněž zaplatit poplatek 100 Kč, pokud smluvní pokutu neuhradí dle elektronické výzvy a prodávající mu odešle elektronickou upomínku k jejímu zaplacení.

Co je to gravírování a gravírované štítky??

GRAVÍROVÁNÍ
je technologie určená k mechanickému označení kovu, plastu i dřeva a to od jemmého popisu až po složitější 3D opracování materiálů. Tato technologie se často používá pro výrobu orientačních systémů. Loga či popisy se frézují do dvouvrstvých materiálů s velmi vysokou životností. Odfrézované části se mohou vyplnit odlišnou barvou, čímž dochází k zajímavým efektům. Gravírování plexiskla a dalších vhodných materiálů je základem pro výrobu světelné reklamy a 3D písmen.
Použití: firemní štítky, jmenovky, informační tabulky, plastové či kovové šablony, předměty z dřeva, plastu, kovu, skla, kůže, atd., samozřejmě.  


GRAVÍROVANÉ ŠTÍTKY
jsou štítky, které lze použít na označení a popis podstavců pohárů, trofejí, plaket a sošek nebo lze přímo gravírovat do talířů. Mají pevnou velikost a barevné odlišení zlato, stříbro, bronz. Lze do nich gravírovat / rýt / text i loga. Logo doporučujeme dodávat ve vektorovém formátu, výsledná kvalita je vyšší, a tak i dodržení barevnosti než z bitmapových souborů (obrázků). Soubory programu COREL DRAW – přípona *.CDR. Popřípadě ve formátu ADOBE Acrobat *.PDF. Na rozdíl od tištěných štítků se liší dlouhou životností a také profesionálním vzhledem. Jejich nevýhodou je vyšší pořizovací cena než u tištěných štítků.

Byl jsem mimo domov a nemohl si zakázku převzít....

O všech krocích Vás informuje eshop prostřednictvím emailu. Pokud potřebujete podržet odeslání zásilky, není nic jednoduššího než kontaktovat zákaznickou linku telefonicky či emailem a tuto situaci vyřešit. Tento postup je uveden i v emailech s upřesněním data odeslání. Při odesílání objednávky z eshopu obdržíte email, ve kterém je uvedeno trackovací číslo a odkaz, na kterém lze sledovat pohyb zásilky.
S přepravcem se můžete též spojit a domluvit si jiné datum doručení nebo ponechání zásilky na pobočce či depu.

Nevyzvednutí/nepřevzetí objednaného zboží

Při  neodebrání objednaného nebo nevyzvednutí zaslaného zboží (porušení uzavřené smlouvy odesláním objednávky), má prodávající nárok až na 15% z účtované částky jako smluvní pokutu. V každém případě má však nárok na promarněné poštovné a balné a to ve výši minimálně 150 Kč.

Výňatek z internetu:
Ivana Picková, tisková mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů České republiky však upozorňuje na omyl, kterého se někteří zákazníci mohou z neznalosti dopustit typicky při odběru zboží právě pomocí dobírky. "Pokud si spotřebitel zboží objedná a pak si je nevyzvedne, jde o porušení smlouvy a podnikatel má plné právo na něm následně vymáhat náhradu škody," upozorňuje Picková s tím, že si takto provozovatel internetového obchodu může účtovat náklady na dopravu, balné a případné prokazatelné administrativní úhrady.

Je barva trička, kterou vidím v konfigurátoru, stejná i ve skutečnosti?

Barva se ve skutečnosti může malinko lišit. Je technicky nemožné zajistit, aby byla 100% shodná, protože každý monitor a displej zobrazuje jednu barvu trošku jinak.

Potisknete mi moje vlastní tričko, které vám dodám?

Vaše tričko vám bohužel nepotiskneme. Věříme ale, že si z naší nabídky triček určitě vyberete.

Jak mám tričko prát, aby potisk vydržel co nejdéle?

Trička perte poruby při 30 °C. Více informací jsme sepsali u každého trička v popisku, aby vám výrobek dělal co největší radost.

Jakou mají trička gramáž?

Každé tričko má gramáž jinou, pokaždé ji najdete v jeho popisu.

Jak poznám, jestli bude mít tričko správnou velikost?

U každého trička uvádíme tabulku velikostí, podle které si určitě vyberete správně. Přestože tiskneme na nejlepší trička, která jsou dostupná, berte prosím na vědomí, že reálná velikost může mít drobnou odchylku.

Dodací doba a kritická období pro dodání zboží?

S termínem dodání však buďte obezřetní zejména v těchto ročních obdobích:

Předvánoční shon - listopad - prosinec

Vzhledem k obvyklému předvánočnímu přetlaku objednávek u nás i našich dodavatelů, doporučujeme rozhodně neodkládat objednání vybraného zboží. Nejlépe tak učiníte s časovou rezervou. Termíny dodání uvedené u našich jednotlivých produktů se kvůli velikému přetlaku mohou prodlužovat. Může se to týkat kteréhokoliv zboží.

Letní prázdniny - červenec - srpen

V tomto období mohou nastat ve výjimečných situacích velice drobné termínové změny. Naši zaměstnanci se pod tíhou čerpání zasloužených dovolených dostanou do časového skluzu. I oni mají právo na odpočinek a proto Vás prosíme o toleranci.

Jak je to s velikostí cedulek, je pevně daná?

     Ne, velikost není pevně daná, je libovolná. Cedulky vystavuji v nejobvyklejších rozměrech, který pokud potřebujete je možné změnit. Cena se většinou moc neliší, jen minimální cena je cena cedulky 10x3cm. Maximální velikost cedulky jakou mohu vytisknout je cca 30x30cm, za jistých podmínek je možné tuto velikost překročit, je nutná konzultace na konkrétní poptávku.

Jak připevní novou dveřní jemnovku?

   To je celkem jednoduché, cedulky jsou na zadní straně opatřeny kvalitní oboustrannou lepicí páskou, stačí sundat ochrannou fólii a cedulku přilepit. U jmenovek je možné nechat vyvrtat dírky pro přišroubování k nerovnému povrchu.

Jak dlouho dveřní jmenovky vydrží?

  V interiéru je trvanlivost cedulek neomezená, v exteriéru záleží na umístění. Pokud jsou cedulky vystaveny celodennímu slunečnímu záření, slunce barvy po letech začnou blednout, kde je životnost cca 5 let.

Pokud chcete mít jistotu dodání Vámi vybraného zboží do určitého data, informujte se prosím raději na naší infolince 567 211 246 nebo využijte " NAPIŠTĚ NÁM " dole v patičce stránek.